孩子拿手机玩游戏充值怎么退款

孩子擅自买手机、玩游戏充值，家长要退货退款如何操作？

14周岁的孩子买了一部苹果手机，家长发现之后，将新买的手机到手机店沟通退货退款。然后商家认为买手机是学生的自愿行为，手机质量没有问题，且没有存在欺诈行为，也没有规定要求商家要审查消费者身份和年龄。家长和商家协商不成，于是家长投诉到消协。14周岁的孩子是限制民事行为能力人，和他人的买卖合同是无效的，或者可撤销的。最后经过消协的调解，商家同意退回手机。